Interní auditor ISO 9001:2000 I.
Správné zavedení systému jakosti do organizace, jeho udržování a neustálé zlepšování závisí na způsobilosti a znalostech lidí, kteří se na tomto procesu podílejí. Nejdůležitější roli zaujímají manageři jakosti a interní auditoři a vrcholový management společnosti.
Cíle:
- Seznámit se s dokumenty platnými pro oblast prověřování systémů jakosti.
- Naučit se interpretovat normu ISO 9001:2008 z pohledu auditora.
- Zvládnout techniku provádění interních auditů.
- Naučit se plánovat, připravovat, provádět a vyhodnocovat interní audit tak, aby byl účinnou pomocí pro auditované útvary i pro vedení firmy.
- Osvojit si zásady komunikace auditora s prověřovaným.
Cílová skupina:
Interní auditoři společnosti, poradci, pracovníci odpovědní za řízení kvality ve společnosti.
Obsah:
- Zásady managementu kvality
- Požadavky normy ISO 9001:2008
- Interní audity
- definice pojmů- druhy auditů- průběh auditu- zásady práce auditora
- Audit a komunikace
- typy otázek
- Kontrolní otázky k auditu
- dotazník k hodnocení plnění požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2008
- Praktické ukázky
- harmonogram interních auditů, plán interních auditů, zpráva z auditu
Metody:
Odborný výklad kombinovaný s diskusí, týmová práce v malých skupinách, případové studie, příprava dotazníku auditora, příprava vývojového diagramu, praktické zkušenosti z prověrek a modelové situace.
Aktuální termíny kurzu naleznete zde.